市辖区
经验:
学历:大专
任职要求:
1.大专及以上学历,形象气质佳;
2.两年以上管理相关工作经验,有酒店管理经验者佳;
3.精通客户服务相关流程,具备客诉处理能力;
4.具备优秀的执行力及沟通协调能力。
岗位职责:
1.负责接待客户,解答客户的询问并提供必要的协助和服务;
2.督导员工按规范操作,礼貌服务,维护大堂秩序和客人安全,保持大堂肃静、优雅和文明;
3.负责管理医院内部、外围以及停车场的卫生与安全工作;
4.负责处理客人投诉,并将重要投诉形成案例并存档;
5.监督运营人员(光电、形体、客服、咨询)到店率、业绩合格率;
6.协调管理各部门工作,确保公司经营系统发挥整体功能,对重大问题上报总经理裁决;
7.负责新进员工的宏脉账号开通设置权限及培训新员工使用宏脉系统;
8.协助前台收银处理客人账务,检查分析每月营业情况,做好成本控制等;
9.完成总经理交办的其他事务。
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